AGENTE DIGITAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE CON FRANCÉS

• Resolución de consultas e incidencias de los clientes de Renfe, optimizando la experiencia de usuario mediante la utilización de herramientas tecnológicas adaptadas a nuestro sector.

• Competencias comunicativas orales y escritas en francés (B2.2.-Avanzado), con dominio del castellano oral y escrito.
• Orientación al cliente y capacidad de aprendizaje.
• Imprescindible facilidad en el uso de herramientas digitales.
• Se valora positivamente experiencia relacionada con el sector comercial, atención al cliente o trabajos de cara al público.

• Jornada: 38 horas semanales, repartidas en 5 días a la semana con 2 días de descanso.
• Horario: Turnos rotativos de mañana, tarde y noche, rotando cada semana, de lunes a domingo.
• Vacaciones: 35 días naturales de vacaciones al año.
• Tarjeta ferroviaria: cercanías y media distancia gratuitos y un 70% de descuento en larga distancia y AVE.
• Retribución flexible.

• Los técnicos de selección de la empresa evaluarán la candidatura y, en caso de encajar con el puesto, le llamarán.
• Si pasa ese primer filtro telefónico, evaluarán su nivel de idiomas mediante una prueba oral y escrita.
• Una vez aprobada la prueba, se pondrán en contacto para convocarle a una formación selectiva. Si ha llegado hasta aquí, las probabilidades de ser contratado/a tras la formación son muy elevadas.
• Una vez superada la formación en la que enseñarán los procesos y herramientas con contenido teórico-práctico, será directamente contratada/o para un proyecto estable y de larga duración, donde tendrá acceso a políticas de evaluación del desempeño, desarrollo profesional y formación.

Las personas interesadas en la oferta deben rellenar este formulario.