ATENCIÓN AL CLIENTE (València Nord y Castelló de la Plana)

• Atención a clientes presencial en las estaciones (centro de servicios, sala club)
• Control de pasajeros en el acceso al tren (comprobar datos billetes, solicitar documentación acreditativa si figura en el billete).
• Información personalizada, asesoramiento y apoyo a clientes (horarios, tarifas trenes, salidas y llegadas, retrasos).
• Solucionar cualquier incidencia que se produzca con el fin de que el cliente nunca quede desatendido.  
• Orientación a los clientes sobre los servicios de la estación y los propios trenes.

• Tener formación académica en España (Bachillerato o equivalente).
• Se valorará la experiencia en Atención al Cliente.
• Idiomas: Castellano avanzado hablado y escrito, B1 de inglés. Valorable más idiomas.  
• Estar interesado en trabajar turnos rotativos mañana y tarde, horario desde las 06:00 a las 22:00h.
• Disponer de vehículo propio o vivir cerca del puesto vacante.
• Persona metódica, organizada y autónoma.
• Indispensable disponibilidad inmediata.

• Contrato de 6 meses.
• Retribución anual entre 13.000 y 15.000€. Jornada completa.
• Horario de lunes a domingo según cuadrante.
• Buen ambiente de trabajo y equipo multidisciplinar.
• Horario: L a D de 6:00 a 14:00 (turno de mañana) y de 14:00 a 22:00 (turno de tarde) – rotativo según cuadrante mensual.
• Incorporación inmediata.

Las personas interesadas en la oferta deben rellenar este formulario.

• Orientación a los clientes sobre los servicios de la estación y los propios trenes.
• Información sobre otros servicios de atención al cliente (enlaces, medios de transporte alternativos, etc.)
• Utilización, si se considera oportuno por las necesidades del servicio, de la megafonía local de la estación o comunicación de los viajeros de forma personalizada de toda la información necesaria a tiempo real sobre la naturaleza de las incidencias
• Colaboración en las tareas de información que se desarrollan desde el Centro de Gestión de Renfe Viajeros.
• Información personalizada, asesoramiento y apoyo a los clientes en la venta de los títulos de transporte mediante máquinas auto venta.
• Colaboración y sustitución de cartelería.
• Ayuda a personas de movilidad reducida coordinándolo con el personal de taquillas.
• Solucionar cualquier incidencia que se produzca con el fin de que el cliente no quede nunca desatendido realizando las acciones necesarias para aumentar positivamente la percepción del cliente en cuanto a calidad y confort percibidos en el ámbito de la estación.
• Horario: L a D de 6:00 a 14:00 (turno de mañana) y de 14:00 a 22:00 (turno de tarde) – rotativo según cuadrante mensual

• Tener formación académica en España (Bachillerato o equivalente).
• Idiomas: Valenciano – Español nivel intermedio (hablado y escrito) , Inglés intermedio.
• Experiencia mínima no necesaria (se formará al candidato).
• Conocimiento y manejo de aplicaciones de telefonía móvil.
• Seriedad y responsabilidad, con aptitudes de compromiso empresarial.
• Proactividad y gran capacidad de trabajo en equipo.
• Persona metódica, organizada y autónoma.
• Persona acostumbrada a trabajar en equipo.

• Contrato de 6 meses.
• Retribución anual entre 13.000 y 15.000€. Jornada completa.
• Horario de lunes a domingo según cuadrante.
• Buen ambiente de trabajo y equipo multidisciplinar.
• Horario: L a D de 6:00 a 14:00 (turno de mañana) y de 14:00 a 22:00 (turno de tarde) – rotativo según cuadrante mensual.
• Incorporación inmediata.

Las personas interesadas en la oferta deben rellenar este formulario.