AUXILIAR DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y CONTROL DE ACCESO (ALBACETE)

• Comunicación a los viajeros de toda la información necesaria para su viaje: horarios, salidas, llegadas, retrasos y cancelaciones en tiempo real.
• Control de acceso de pasajeros al tren mediante check-in con PDA, comprobando que el título es correcto para el día y hora.
• Proporcionar información sobre horarios, rutas y servicios ferroviarios.
• Gestión de incidencias.
• Punto de última hora: emisión, cambios y anulaciones de títulos de transporte.
• Tramitación de indemnizaciones, emisión de facturas y recepción/gestión de reclamaciones.
• Atención a clientes en la Sala Club: asistencia personalizada, reposición de bufé, emisión de anuncios por megafonía y gestión documental.
• Ayudar a los viajeros con necesidades especiales.
• Colaborar con el equipo de la estación para asegurar una comunicación fluida.

• Estudios mínimos: Ciclo formativo de Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o Grado básico/medio.
• Inglés medio.
• Español nativo.
• Se valorará conocimiento de otros idiomas.
• Manejo de aplicaciones móviles.
• Habilidad para interactuar con el cliente.
• Seriedad y responsabilidad en el manejo de los recursos de la empresa.
• Proactividad y gran capacidad de trabajo en equipo.
• Persona metódica, organizada y autónoma.
• Buena presencia.
• Vehículo propio si no se vive cerca de la estación del puesto a cubrir.

• Contrato: a determinar según las necesidades del servicio.
• Jornada completa.
• Los turnos son de lunes a domingo, rotativos de mañana y tarde, según cuadrante mensual.
• Horario de servicio: a concretar según necesidades operativas.
• Incorporación: 09/10/25.
• Formación a cargo de la empresa.
• Uniforme a cargo de la empresa.
• Inscripción hasta el 7/10/2025.

Las personas interesadas deben rellenar este formulario.