AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE

• Informar a nuestros viajeros de los horarios y condiciones de viaje y venta.
• Gestionar reclamaciones y reembolsos vinculados a compensaciones de retrasos y cancelaciones.
• Dar soporte a las agencias colaboradoras respecto a los puntos anteriores.
• Informar a las agencias de las actualizaciones del plan de transporte y de la política comercial en situación de incidencia.
• Realizar los cambios voluntarios que requieran tratamiento manual.

• Pasión por la atención al cliente e interés en desarrollarte en el sector turístico y de transportes.
• Grado, FP II o titulación superior equivalente en Turismo o estudios afines.
• Experiencia de, al menos, 2 años en puestos similares en agencias y call center del sector turístico, gestionando reservas, grupos y reclamaciones.
• Se valorará positivamente haber manejado programas informáticos de gestión de reservas.
• Nivel de Inglés B2 o superior, con fluidez en la expresión oral.
• Orientación al cliente, capacidad de trabajo en equipo, resolutiva.
• Predisposición al aprendizaje activo y la mejora continua.
• Disponibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluidos fines de semana y festivos y en horario nocturno.

• Contrato indefinido con salario competitivo.
• Planificación anual de días de descanso.
• Ambiente de trabajo joven, positivo y dinámico.
• Crecimiento y desarrollo profesional en Ouigo.
• Abono de transporte y descuentos para empleados en trenes Ouigo.
• Retribución flexible en restaurantes, transporte, seguro médico, guardería y formación.

Las personas interesadas en la oferta deben rellenar este formulario.