AUXILIAR DE INFORMACIÓN DE CERCANÍAS (CHAMARTIN – MADRID)

• Información personalizada, asesoramiento y apoyo a los clientes, incluyendo la comunicación de los medios alternativos facilitados por el Grupo Renfe.
• Orientación a los clientes sobre los servicios disponibles en la estación y en los trenes.
• Resolución de cualquier incidencia que se produzca, garantizando que el cliente nunca quede desatendido.
• Colaboración activa con el equipo de la estación para asegurar una comunicación fluida.
• Gestión y registro de incidencias en los sistemas establecidos.

• Estudios mínimos: Ciclo formativo de Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o Grado básico/medio.
• Se valorará positivamente que el candidato tenga experiencia previa en atención al cliente en estaciones ferroviarias o en entornos de transporte similares (autobuses, aeropuertos, terminales, etc.).
• También se tendrá en cuenta experiencia en taquillas, puntos de información, gestión de incidencias, atención telefónica o soporte técnico administrativo.
• Español nativo.
• Se valorará conocimiento de otros idiomas.
• Manejo de aplicaciones móviles.
• Capacidad para informar sobre productos, servicios y títulos de transporte.
• Habilidad para interactuar con el cliente.
• Seriedad y responsabilidad en el manejo de los recursos de la empresa.
• Proactividad y gran capacidad de trabajo en equipo.
• Persona metódica, organizada y autónoma.
• Buena presencia.
• Vehículo propio si no se vive cerca de la estación del puesto a cubrir.
• Indispensable disponibilidad para incorporarse en la fecha indicada.

• Contrato temporal por cobertura de necesidades puntuales del servicio.
• Los turnos son de lunes a domingo, rotativos de mañana y tarde.
• Horario previsto: de 6:00 a 14:00 y de 14:00 a 22:00 horas.
• Incorporación: 21/11/25.
• Formación a cargo de la empresa.
• Inscripción hasta el 17/11/2025.

Las personas interesadas en la oferta deben rellenar este formulario.