Publicada en la web de LogiRAIL la oferta de empleo temporal de Auxiliar Informador para la estación de Gélida (Barcelona).
Auxiliar Informador
Referencia: HP260058
Localización: Gélida (Barcelona)
Plazas: 4
Funciones
Información personalizada, asesoramiento y apoyo a los clientes, incluyendo la comunicación de los medios alternativos facilitados por el Grupo Renfe.
Orientación a los clientes sobre los servicios disponibles en la estación y en los trenes.
Resolución de cualquier incidencia que se produzca, garantizando que el cliente nunca quede desatendido.
Colaboración activa con el equipo de la estación para asegurar una comunicación fluida.
Gestión y registro de incidencias en los sistemas establecidos.
Requisitos
Estudios mínimos: Ciclo formativo de Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente.
Conocimientos de informática.
Se valorará experiencia previa en atención al cliente en estaciones ferroviarias o en entornos de transporte similares (aeropuertos, terminales, etc.).
También se tendrá en cuenta experiencia en taquillas, puntos de información, gestión de incidencias, atención telefónica o soporte técnico administrativo.
Español nativo o bilingüe.
Inglés: nivel medio.
Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de incidencias.
Capacidad para redactar de forma clara y precisa.
Escucha activa y buena comunicación oral y escrita.
Buena dicción.
Capacidad para priorizar tareas según nivel de urgencia.
Organización, atención al detalle y agilidad para registrar información.
Flexibilidad horaria.
Persona resolutiva, responsable y proactiva.
Vehículo propio en caso de no residir cerca del puesto o si el horario lo requiere.
Condiciones
Jornada completa.
Incorporación inmediata.
Contrato hasta el 31/3/26.
Los turnos son de lunes a domingo rotativos de mañana y tarde.
