CUSTOMER LIFECYCLE & CRM LEAD

• Definir y ejecutar la estrategia de CRM y Customer Lifecycle alineada con los objetivos de negocio.
• Diseñar y optimizar el customer journey end‑to‑end para mejorar activación, engagement y retención.
• Planificar y activar campañas de CRM, automatizaciones y personalización basadas en comportamiento de cliente.
• Impulsar el crecimiento de la base de datos comercial (opt‑in) en Web y App.
• Analizar resultados y optimizar KPIs clave como ingresos CRM, recurrencia, engagement y CLV.
• Coordinar con equipos internos y agencias para la correcta ejecución de campañas.

• 5‑8 años de experiencia en CRM, Lifecycle Marketing o Marketing Automation en entornos digitales.
• Experiencia diseñando customer journeys, automatizaciones y segmentación basada en datos.
• Experiencia en negocios digitales o eCommerce B2C.
• Conocimiento de Salesforce Marketing Cloud, analítica digital (GA4) y entornos de datos.
• Formación en Marketing, ADE, Data o similar.
• Idiomas: Inglés alto, francés valorable.

• Contrato indefinido con salario competitivo.
• Crecimiento y desarrollo profesional en Ouigo.
• Formar parte de un proyecto innovador y en desarrollo en el sector ferroviario.
• Equipo y ambiente de trabajo joven y dinámico.
• Abono de transporte y descuentos para empleados en trenes OUIGO.
• Retribución flexible en restaurantes, transporte, seguro médico, guardería y formación.

Las personas interesadas en la oferta deben rellenar este formulario.