Publicada en la web de LogiRAIL la oferta de empleo temporal de Auxiliar de Atención al Cliente y Control Acceso de Pasajeros en las estaciones de Pineda de Mar, Santa Susanna, Malgrat de Mar, Blanes y Calella para refuerzo para la temporada 2026.
Control de Acceso
Referencia: HP260150
Localización: Barcelona y Gerona
Plazas: 20
Funciones
Información y control de acceso en los tornos de la estación.
Orientación a los clientes sobre los servicios de la estación y de los propios trenes.
Asistencia en el uso de máquinas de auto venta cuando sea necesario.
Resolución de cualquier incidencia que se produzca, garantizando que el cliente nunca quede desatendido.
Colaboración con el equipo de la estación para asegurar una comunicación fluida.
Gestión y registro de incidencias.
Facilitación de información sobre líneas, destinos, horarios y accesibilidad de cada estación.
Requisitos
Estudios mínimos: Formación Profesional de Medio.
Conocimientos de Informática.
Se valorará experiencia previa en atención al cliente en estaciones ferroviarias o en entornos de transporte similares (aeropuertos, terminales, etc.).
También se tendrá en cuenta experiencia en taquillas, puntos de información, gestión de incidencias, atención telefónica o soporte técnico administrativo.
Español nativo o bilingüe.
Inglés: nivel medio.
Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de incidencias.
Capacidad para redactar de forma clara y precisa.
Escucha activa y buena comunicación oral y escrita.
Buena dicción.
Capacidad para priorizar tareas según nivel de urgencia.
Organización, atención al detalle y agilidad para registrar información.
Flexibilidad horaria.
Persona resolutiva, responsable y proactiva.
Vehículo propio en caso de no residir cerca del puesto o si el horario lo requiere.
Condiciones
Jornada: completa o parcial según la estación asignada.
Los turnos son de lunes a domingo, rotativos de mañana y tarde, según cuadrante mensual.
Horario de servicio: a concretar según necesidades operativas.
Incorporación: 23/3/26 hasta final de la temporada de verano.
Formación a cargo de la empresa.
Uniforme a cargo de la empresa.
Inscripción hasta el 16/10/26.
Contrato: a determinar según las necesidades del servicio.
