Información personalizada, asesoramiento y apoyo a los clientes, incluyendo la comunicación de los medios alternativos facilitados por el Grupo Renfe.
Orientación a los clientes sobre los servicios disponibles en la estación y en los trenes.
Resolución de cualquier incidencia que se produzca, garantizando que el cliente nunca quede desatendido.
Colaboración activa con el equipo de la estación para asegurar una comunicación fluida.
Gestión y registro de incidencias en los sistemas establecidos.
Requisitos
Estudios mínimos: Ciclo formativo de Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o Grado básico/medio.
Se valorará positivamente que el candidato tenga experiencia previa en atención al cliente en estaciones ferroviarias o en entornos de transporte similares (autobuses, aeropuertos, terminales, etc.).
También se tendrá en cuenta experiencia en taquillas, puntos de información, gestión de incidencias, atención telefónica o soporte técnico administrativo.
Español nativo.
Se valorará conocimiento de otros idiomas.
Manejo de aplicaciones móviles.
Capacidad para informar sobre productos, servicios y títulos de transporte.
Habilidad para interactuar con el cliente.
Seriedad y responsabilidad en el manejo de los recursos de la empresa.
Proactividad y gran capacidad de trabajo en equipo.
Persona metódica, organizada y autónoma.
Buena presencia.
Vehículo propio si no se vive cerca de la estación del puesto a cubrir.
Indispensable disponibilidad para incorporarse en la fecha indicada.
Condiciones
Contrato eventual desde: 28/05/26 al 14/06/25
Los turnos son de lunes a domingo, rotativos de mañana y tarde.
Jornada entre el 83,90% y 90,70%
Horario previsto: de 05:35 a 11:45 h / 11:45 a 17:55 / 17:55 a 00:05h.
Incorporación: 16/2/26.
Formación a cargo de la empresa.
Fecha de incorporación: 28/05/26.
Inscripción
Las personas interesadas en la oferta deben rellenar este formulario.
