Publicada en la web de LogiRAIL la oferta de empleo temporal de Auxiliar de Información, Tornos, Control de Acceso y Máquinas Autoventa para la estación de Granollers (Barcelona).
Control de Acceso
Referencia: HP260236
Localización: Granollers (Barcelona)
Plazas: 1
Funciones
Información y control de acceso en los tornos de la estación.
Orientación a los clientes sobre los servicios de la estación y de los propios trenes.
Asistencia en el uso de máquinas de auto venta cuando sea necesario.
Resolución de cualquier incidencia que se produzca, garantizando que el cliente nunca quede desatendido.
Colaboración con el equipo de la estación para asegurar una comunicación fluida.
Gestión y registro de incidencias.
Facilitación de información sobre líneas, destinos, horarios y accesibilidad de cada estación.
Requisitos
Tener formación reglada en España: ESO o Formación Profesional.
Se valorará positivamente que el candidato tenga experiencia previa en atención al cliente en estaciones ferroviarias o en entornos de transporte similares (autobuses, aeropuertos, terminales, etc.).
También se tendrá en cuenta experiencia en taquillas, puntos de información, gestión de incidencias, atención telefónica o soporte técnico administrativo.
Español nativo o bilingüe.
Manejo básico de herramientas informáticas y aplicaciones móviles.
Conocimiento de sistemas de gestión de incidencias.
Capacidad para redactar de forma clara, precisa y profesional.
Persona metódica, organizada y autónoma.
Buena dicción y habilidades comunicativas.
Escucha activa y orientación al cliente.
Capacidad para priorizar tareas según nivel de urgencia.
Acostumbrada a trabajar en equipo y colaborar en entornos operativos.
Flexibilidad horaria y disponibilidad para turnos rotativos de lunes a domingo.
Disponer de vehículo propio o residir cerca del puesto vacante.
Indispensable disponibilidad para incorporarse en las fechas indicadas.
Condiciones
Contrato de duración determinada por necesidades del servicio.
Los turnos son de lunes a domingo, rotativos de mañana y tarde, según cuadrante mensual.
