Publicada en la web de LogiRAIL la oferta de empleo temporal de Auxiliar de Información, Tornos, Control de Acceso y Máquinas Autoventa para la estación de Puigcerdà (Gerona).
Control de Acceso
Referencia: HP260194
Localización: Puigcerdà(Gerona)
Plazas: 8
Funciones
Información personalizada, asesoramiento y apoyo a los clientes, incluyendo los medios alternativos facilitados por el Grupo Renfe.
Orientación a los clientes sobre los servicios disponibles en la estación y a bordo de los trenes.
Resolución de cualquier incidencia que se produzca, asegurando que el cliente nunca quede desatendido.
Colaboración con el equipo de la estación para asegurar una comunicación fluida.
Gestión, registro y seguimiento de incidencias operativas.
Manejo de aplicaciones móviles y herramientas digitales utilizadas en la operativa diaria.
Requisitos
Tener formación reglada en España: ESO o Formación Profesional.
Se valorará positivamente que el candidato tenga experiencia previa en atención al cliente en estaciones ferroviarias o en entornos de transporte similares (autobuses, aeropuertos, terminales, etc.).
También se tendrá en cuenta experiencia en taquillas, puntos de información, gestión de incidencias, atención telefónica o soporte técnico administrativo.
Español avanzado, hablado y escrito.
Se valorará nivel de catalán.
Manejo básico de herramientas informáticas y aplicaciones móviles.
Conocimiento de sistemas de gestión de incidencias.
Capacidad para redactar de forma clara, precisa y profesional.
Persona metódica, organizada y autónoma.
Buena dicción y habilidades comunicativas.
Escucha activa y orientación al cliente.
Capacidad para priorizar tareas según nivel de urgencia.
Acostumbrada a trabajar en equipo y colaborar en entornos operativos.
Flexibilidad horaria y disponibilidad para turnos rotativos de lunes a domingo.
Disponer de vehículo propio o residir cerca del puesto vacante.
Indispensable disponibilidad para incorporarse en las fechas indicadas.
Condiciones
Contrato de duración determinada por necesidades del servicio.
Los turnos son de lunes a domingo, rotativos de mañana y tarde, según cuadrante mensual.
Horario de servicio: de 4:30 a 14:30 y de 14:30 a 00:30 horas. Cuadrante 4-4.
