Publicada en la web de LogiRAIL la oferta de empleo temporal de Auxiliar de Información para la estación de València Nord (Valencia).
Auxiliar de Información
Referencia: HP250340
Localización: València Nord (Valencia)
Plazas: 7
Funciones
- Información personalizada, asesoramiento y apoyo a los clientes, incluyendo los medios alternativos facilitados por el Grupo Renfe.
- Orientación a los clientes sobre los servicios disponibles en la estación y a bordo de los trenes.
- Resolución de cualquier incidencia que se produzca, asegurando que el cliente nunca quede desatendido.
- Colaboración con el equipo de la estación para asegurar una comunicación fluida.
- Gestión, registro y seguimiento de incidencias operativas.
- Manejo de aplicaciones móviles y herramientas digitales utilizadas en la operativa diaria.
Requisitos
- Tener formación reglada en España: ESO o Formación Profesional.
- Se valorará positivamente que el candidato tenga experiencia previa en atención al cliente en estaciones ferroviarias o en entornos de transporte similares (autobuses, aeropuertos, terminales, etc.).
- También se tendrá en cuenta experiencia en taquillas, puntos de información, gestión de incidencias, atención telefónica o soporte técnico administrativo.
- Castellano avanzado, hablado y escrito.
- Se valorará nivel mínimo de inglés.
- Manejo básico de herramientas informáticas y aplicaciones móviles.
- Conocimiento de sistemas de gestión de incidencias.
- Capacidad para redactar de forma clara, precisa y profesional.
- Persona metódica, organizada y autónoma.
- Buena dicción y habilidades comunicativas.
- Escucha activa y orientación al cliente.
- Capacidad para priorizar tareas según nivel de urgencia.
- Acostumbrada a trabajar en equipo y colaborar en entornos operativos.
- Flexibilidad horaria y disponibilidad para turnos rotativos de lunes a domingo.
- Disponer de vehículo propio o residir cerca del puesto vacante.
- Indispensable disponibilidad para incorporarse en las fechas indicadas.
Condiciones
- Contrato: jornada completa.
- Los turnos son de lunes a domingo, rotativos de mañana y tarde, según cuadrante mensual.
- Horario de servicio: rotativo a concretar.
- Incorporación: 28/12/25.
- Periodo de inscripción: hasta el 12/12/25.
- Formación a cargo de la empresa.
Inscripción
Las personas interesadas deben rellenar este formulario.
