BOLSA DE EMPLEO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE CATALUÑA (RODALIES) 

• Titulación académica: ESO o equivalente.
• Idioma: catalán nivel intermedio (hablado y escrito).
• Experiencia mínima no necesaria (se formará al candidato/a).
• Conocimiento y manejo de aplicaciones de telefonía móvil.
• Seriedad y responsabilidad, con aptitudes de compromiso empresarial.
• Proactividad y gran capacidad de trabajo en equipo.
• Persona metódica, organizada y autónoma.
• Persona acostumbrada a trabajar en equipo.

• Orientación a los clientes sobre los servicios de la estación y los propios trenes
• Información sobre otros servicios de atención al cliente (enlaces, medios de transporte alternativos, etc)
• Utilización , si se considera oportuno por las necesidades del servicio, de la megafonía local de la estación o comunicación de los viajeros de forma personalizada de toda la información necesaria a tiempo real sobre la naturaleza de las incidencias
• Colaboración en las tareas de información que se desarrollan desde el Centro de Gestión de Renfe Viajeros
• Información personalizada, asesoramiento y apoyo a los clientes en la venta de los títulos de transporte mediante máquinas autoventa
• Colaboración y sustitución de cartelería
• Atención permanente al interfono de información para atender cualquier consulta
• Ayuda a personas de movilidad reducida coordinándolo con el personal de taquillas
• Solucionar cualquier incidencia que se produzca con el fin de que el cliente no quede nunca desatendido, realizando las acciones necesarias para aumentar positivamente la percepción del cliente en cuanto a calidad y confort percibidos en el ámbito de la estación

• Horario de lunes a domingo de 6:00 a 14:00 (turno de mañana) y de 14:00 a 22:00 (turno de tarde) – rotativo según cuadrante mensual

Las personas interesadas deben rellenar el este formulario.