Publicada en la web de LogiRAIL la oferta de empleo temporal de Informador PAT para la estación de Sol (Madrid).
Informador PAT
Referencia: HP260380
Localización: Sol (Madrid)
Plazas: 28
Funciones
Información personalizada, asesoramiento y apoyo a los clientes, incluyendo los medios alternativos facilitados por el Grupo Renfe.
Orientación a los clientes sobre los servicios disponibles en la estación y a bordo de los trenes.
Resolución de cualquier incidencia que se produzca, asegurando que el cliente nunca quede desatendido.
Colaboración con el equipo de la estación para asegurar una comunicación fluida.
Gestión, registro y seguimiento de incidencias operativas.
Manejo de aplicaciones móviles y herramientas digitales utilizadas en la operativa diaria.
Requisitos
Formación en el sistema educativo español: ESO o Formación Profesional.
Se valorará positivamente que el candidato tenga experiencia previa en atención al cliente en estaciones ferroviarias o en entornos de transporte similares (autobuses, aeropuertos, terminales, etc.).
También se tendrá en cuenta experiencia en taquillas, puntos de información, gestión de incidencias, atención telefónica o soporte técnico administrativo.
Español nativo, hablado y escrito.
Se valorará nivel mínimo de inglés.
Manejo básico de herramientas informáticas yde aplicaciones móviles.
Conocimiento de sistemas de gestión de incidencias.
Capacidad para redactar de forma clara, precisa y profesional.
Persona metódica, organizada y autónoma.
Buena dicción y habilidades comunicativas.
Escucha activa y orientación al cliente.
Capacidad para priorizar tareas según nivel de urgencia.
Acostumbrada a trabajar en equipo y colaborar en entornos operativos.
Flexibilidad horaria y disponibilidad para turnos rotativos de lunes a domingo.
Vehículo propio si no se vive cerca de la estación del puesto a cubrir.
Indispensable disponibilidad para incorporarse en la fecha indicada.
Condiciones
Contrato de duración determinada por necesidades del servicio..
Los turnos son de lunes a domingo, rotativos de mañana y tarde, según cuadrante mensual.
Jornada laboral completa.
Horario de servicio: de 6:30 a 14:00 y de 14:00 a 21:30 horas.
Incorporación: 4/6/26.
Formación a cargo de la empresa.
Uniforme a cargo de la empresa.
Inscripción hasta el 14/5/26.
Inscripción
Las personas interesadas en la oferta deben rellenar este formulario.
